Ｖｏｌ．１ 予約診療の考え方

先日１０ヶ月になる息子のアレルギー検査のため大学病院へ行ってきました。１０時の予約で診察開始が１１時１５分。１時間ちょっと待たされました。大学病院で待たされることは覚悟の上。おいらは別に腹も立たなかったのですが、みなさんはいかがですか？『１０時予約だから１０時に診察してくれる』と思っている方が結構いらっしゃいますがそれは予約診療の定義としては間違いです。予約時間が１０時ならば『１０時までに受付を済ませていれば優先して診療する』が正解です。そう考えておけば待ち時間が多少発生しても腹も立たないはずです。
ちなみに当クリニックも予約制で基本的な考え方は同じですが、大学病院みたいに患者さんが多くて予約時間がずれ込むなんてほぼあり得ません。待ち時間を出来るだけ短くすることが最大の目的です。でも予約制の本当の狙いは『待合室に待っている患者さんの数をできるだけ少なくしたい』だったりして・・・泌尿器科や性病科の患者さんは非常にデリケートですので・・・